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HR觀察
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遇到一個(gè)問題,無論是工作或生活上的,都能手到擒來、很快解決,工作上,是不是會(huì)更快的發(fā)展?生活上,是不是會(huì)愜意更多一些?

答案是毫無疑問的!所以,應(yīng)該提高自身的問題解決能力!

那么如何提高自身的問題解決能力呢?

一、問題解決力的能力解構(gòu)

一般而言,問題解決能力可解構(gòu)為為:預(yù)見力、決策力、執(zhí)行力,其中:

1、預(yù)見力:以信息為依據(jù)預(yù)見結(jié)果的能力,具體而言,就是在限定的時(shí)間內(nèi)通過采集客觀信息,預(yù)測(cè)結(jié)果,并預(yù)設(shè)高成功率達(dá)成結(jié)果的路徑或解決方案。

2、決策力:根據(jù)已掌握的有效信息、高效率做出路徑或解決方案的選擇決策。具體而言,根據(jù)掌握的有限的信息、盡快的選出達(dá)成預(yù)期結(jié)果的最優(yōu)路徑或解決方案。

3、執(zhí)行力:根據(jù)解決方案制定計(jì)劃,并保障計(jì)劃實(shí)施的能力。具體而言,根據(jù)解決方案,分解為執(zhí)行方案,然后以行動(dòng)能力保障執(zhí)行方案的執(zhí)行。

以上對(duì)問題解決能力的結(jié)構(gòu)屬于概念性知識(shí)的一級(jí)解構(gòu),這種一級(jí)解構(gòu)的價(jià)值在于明確了提高自身問題解決能力的三個(gè)方向,這三個(gè)方向也就構(gòu)成了問題解決能力的三個(gè)子能力系統(tǒng),這三個(gè)子系統(tǒng)在日常問題解決的過程中,一般是從系統(tǒng)的角度出發(fā),落實(shí)到不同的職能模塊或職能主體之中,比如,高層的關(guān)鍵職能在于預(yù)見、決策,中層的關(guān)鍵職能在于執(zhí)行。

二、問題解決能力的提速模式

有關(guān)問題解決能力如何提升這個(gè)問題,網(wǎng)絡(luò)等等渠道可以獲得大量的信息,作者在借鑒這些信息的基礎(chǔ)上,所形成的自我問題解決能力提升流程和規(guī)劃,經(jīng)過超過十個(gè)月的實(shí)踐檢驗(yàn),雖然取得了一定的成效,但依然感覺能力提升的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不能達(dá)到自我預(yù)定的目標(biāo),故結(jié)合知識(shí)建構(gòu)、刻意練習(xí)等內(nèi)容,經(jīng)過不低于2個(gè)月的實(shí)踐檢驗(yàn),提煉出本文的“提速模式”,即問題解決能力的高效程序,如下:

1、培養(yǎng)自我的日常問題意識(shí):

沒有問題意識(shí),也就沒有問題解決,所以培養(yǎng)問題意識(shí)是問題解決能力的提升的首要因素,從問題解決能力解構(gòu)的角度來看,問題意識(shí)是問題解決目標(biāo)的萌芽狀態(tài),一般呈現(xiàn)為:

(1)煩惱的事情。
(2)重復(fù)出現(xiàn)的問題。
(3)目標(biāo)沒有達(dá)成。
.......

以上種種為問題意識(shí)萌芽狀態(tài)的的關(guān)鍵就是目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距,所以,一旦沒有目標(biāo)或目標(biāo)模糊、現(xiàn)狀和目標(biāo)對(duì)比等意識(shí)缺失,是不可能具有問題意識(shí),更無從談起問題解決能力。

問題意識(shí)的培養(yǎng),總結(jié)以下路徑:

(1)將自身的目標(biāo)、計(jì)劃及執(zhí)行等情況納入自我管理,很多APP可以完成這個(gè)功能。
(2)目標(biāo)執(zhí)行中,多用筆寫寫“XXX事情有問題嗎?”等,以寫迫使自己深度思考。
(3)逆向思維,思考“假如遇到這樣或那樣的問題時(shí),我該怎么辦”,多準(zhǔn)備預(yù)案。

2、架構(gòu)問題解決能力知識(shí)體系

知識(shí)管理、腦科學(xué)等研究成果,都在展示一個(gè)大腦的真相:它更容易記住框架、體系、或者結(jié)構(gòu),所以,問題解決能力的培養(yǎng)需要首先架構(gòu)自身的知識(shí)體系,讓有關(guān)問題解決能力的概念、流程等融入到這個(gè)知識(shí)體系之中,一覽無余的使自己認(rèn)知到要提高問題解決能力,究竟需要做什么。

但無論這個(gè)知識(shí)的體系有多么龐大,其中的重點(diǎn)無非是概念體系和技能體系,而這兩種子系統(tǒng)對(duì)于提升問題解決能力的重要性是不同的:

概念體系用于提升問題解決能力的認(rèn)知、有助于界定技能等的應(yīng)用范圍、前提條件,而技能體系用于提高問題解決技能,是問題解決技能學(xué)習(xí)、習(xí)得和訓(xùn)練的說明書,兩者都有技能學(xué)習(xí)的成分,而后者更側(cè)重于技能習(xí)得、以及作為技能訓(xùn)練的初始狀態(tài)。

關(guān)鍵是,不會(huì)架構(gòu)問題解決能力的知識(shí)體系怎么辦?總結(jié)如下路徑:

(1)自我學(xué)習(xí):比如有關(guān)預(yù)見、決策、執(zhí)行等方面的原著,然后有原著開始不斷延伸補(bǔ)充,形成概念體系和技能體系。

(2)請(qǐng)教“老司機(jī)”:“老司機(jī)”也是分領(lǐng)域的,不存在通吃的“老司機(jī)”,知識(shí)體系所涉及的每個(gè)領(lǐng)域都有“老司機(jī)”,請(qǐng)教之前,關(guān)鍵是怎么認(rèn)識(shí)“老司機(jī)”、怎么讓“老司機(jī)”愿意教你。

3、刻意練習(xí)知識(shí)體系中的關(guān)鍵“套路”

再好的“套路”,不加刻意練習(xí),也體現(xiàn)不出什么價(jià)值,所以“套路”的價(jià)值一定是通過不斷的練習(xí)、反思、適應(yīng)才能提升效率,但這并非刻意練習(xí)的根本目的。

學(xué)習(xí)研究大師埃里克森長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn)和研究基礎(chǔ)上得出一個(gè)結(jié)論:處于中上水平那些人,用有一種較強(qiáng)的記憶能力:長(zhǎng)時(shí)工作記憶,這正是區(qū)分卓越者和一般人的重要能力,而這正是刻意練習(xí)的指向和本質(zhì)。

這個(gè)邏輯就是,為什么高手那么牛,因?yàn)楦呤滞ㄟ^刻意練習(xí)把練習(xí)的內(nèi)容存入了長(zhǎng)期記憶中了。

后來西蒙等在1973年研究報(bào)告中指出:國際象棋大師在長(zhǎng)時(shí)記憶中存儲(chǔ)了5-10萬個(gè)有關(guān)棋局的組塊。

也就說,有沒有通過刻意練習(xí)這種方式把練習(xí)內(nèi)容存入長(zhǎng)時(shí)記憶,決定了高手和一般水平,所以,要練習(xí)、練習(xí)、還是練習(xí)。

為了清晰界定刻意練習(xí)的概念,區(qū)分練習(xí)和刻意練習(xí),關(guān)于刻意練習(xí)的特征如下:

(1)具有定義明確的特定目標(biāo)
(2)專注
(3)及時(shí)反饋
(4)走出舒適區(qū)

至于刻意練習(xí)練多久,《一萬小時(shí)天才理論》給出的10000小時(shí),這個(gè)存在悖論,另文說明。

三、問題解決能力培養(yǎng)中的“不適應(yīng)”問題

人的成長(zhǎng)是建立在從“恐慌區(qū)”到“舒適區(qū)”基礎(chǔ)上的“學(xué)習(xí)區(qū)”,而處于“學(xué)習(xí)區(qū)”狀態(tài)下,就會(huì)出現(xiàn)大腦和技能訓(xùn)練的不適應(yīng)癥,而所謂的堅(jiān)持,就是堅(jiān)持技能訓(xùn)練,給大腦時(shí)間從“不適應(yīng)”狀態(tài)到“適應(yīng)”的調(diào)整,幸運(yùn)的是,大腦的適應(yīng)能力還是比較強(qiáng)的,有人說,這個(gè)適應(yīng)過程需要21天,有人說,這個(gè)過程需要90天,其實(shí),這不能用一個(gè)具體的時(shí)間范圍去衡量,堅(jiān)持訓(xùn)練到自己感覺到舒服或習(xí)慣就行了。

所以,抗得過問題解決能力技能訓(xùn)練部分,除了問題意識(shí)之外,能夠在掌握問題解決能力的知識(shí)體系之后,克服刻意練習(xí)環(huán)節(jié)中不適應(yīng),也是決定是否具備問題解決能力的一個(gè)重要因素,而解決這個(gè)問題的關(guān)鍵,就是堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持!

擁有問題解決能力,讓人生處于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的狀態(tài),不失為一種絕妙的狀態(tài),唐三藏西天取經(jīng)歷經(jīng)九九八十一難,我們處在一個(gè)縮短取經(jīng)路上艱難的時(shí)代,在這個(gè)時(shí)代,有夢(mèng)想,然后有毅力,才能成就自己,愿我們都能成為問題解決的高手,不管這條路有多遠(yuǎn),都不要放棄,堅(jiān)持下去!

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